מדיניות מנויים
תקנון שירות המנויים – Celesta
1. כללי
1.1
תקנון זה מסדיר את תנאי ההצטרפות, השימוש, החיוב, ההקפאה והביטול של שירותי המנויים המוצעים באתר Celesta (להלן: "החברה").
1.2
הצטרפות לשירות המנויים מהווה הסכמה מלאה מצד הלקוח לכל תנאי תקנון זה, בנוסף לתנאי השימוש ומדיניות האתר.
1.3
החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה.
2. מהות המנוי ואופן החיוב
2.1
שירות המנויים מאפשר רכישה חוזרת אוטומטית של מוצרי Celesta במחיר מוזל ביחס לרכישה חד-פעמית.
2.2
תדירות המשלוחים והחיובים נקבעת על ידי הלקוח בעת ההזמנה.
2.3
מועד החיוב הבא מוצג ללקוח באזור ניהול המנוי ובמסמכי ההזמנה.
2.4
הלקוח מאשר כי כל עוד המנוי פעיל, החברה רשאית לחייב את אמצעי התשלום שנמסר בעת ההרשמה באופן אוטומטי בכל מחזור חיוב.
3. הקמת הזמנה ואספקת המוצרים
3.1
לאחר כל חיוב במסגרת המנוי תיווצר הזמנה חדשה באופן אוטומטי.
3.2
המוצרים יישלחו לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח, אלא אם עודכנה על ידו טרם מועד החיוב.
3.3
זמני האספקה יהיו בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר.
4. ביטול מנוי
4.1
המנוי אינו כולל התחייבות. ניתן לבטל אותו בכל עת, גם לפני מחזור החיוב הראשון.
4.2
ביטול המנוי מונע את כל החיובים העתידיים מרגע שהבקשה התקבלה.
4.3
ניתן גם להשהות את המנוי בכל עת, כמפורט בסעיף 5.
4.4
מומלץ לשלוח בקשת ביטול לפחות 2 ימי עסקים לפני מועד החיוב הבא.
4.5
אם חיוב בוצע לאחר שהלקוח ביקש לבטל, החיוב יבוטל והסכום יוחזר במלואו.
4.6
ביטול המנוי חל על חיובים עתידיים. על משלוחים שכבר התקבלו חלה מדיניות ההחזרות באתר.
4.7
ניתן לבטל את המנוי באמצעות האזור האישי באתר או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
5. הקפאת מנוי
5.1
לקוח רשאי לבקש הקפאה זמנית של המנוי לתקופה של עד חודשיים.
5.2
במהלך תקופת ההקפאה לא יתבצעו חיובים ולא יישלחו מוצרים.
5.3
בתום תקופת ההקפאה המנוי יחודש באופן אוטומטי בהתאם ללוח הזמנים המעודכן.
6. מדיניות החזרים וביטולים לאחר חיוב
6.1
על כל משלוח במסגרת המנוי חלה התחייבות ההחזר הכספי ל-30 יום, בהתאם למדיניות ההחזרות באתר.
6.2
ניתן לבטל חיוב שבוצע לפני שהמשלוח יצא, ולקבל החזר מלא.
6.3
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
6.4
במקרה של החזרת מוצרים או בקשות החזר אחרות, יחולו הוראות מדיניות ההחזרים הכללית של האתר, ככל שהדבר רלוונטי.
7. אמצעי תשלום
7.1
הלקוח אחראי לשמור על אמצעי תשלום תקף לכל אורך תקופת המנוי.
7.2
החברה רשאית לבצע חיובים חוזרים באמצעות אמצעי התשלום שנמסר בעת ההצטרפות למנוי.
7.3
במקרה של כשל בחיוב, החברה רשאית לנסות לחייב שוב את אמצעי התשלום או לעכב את אספקת ההזמנה עד להסדרת התשלום.
8. שינוי מחירים ומבצעים
8.1
החברה רשאית לעדכן את מחירי המנויים מעת לעת.
8.2
שינוי מחיר יחול רק על חיובים עתידיים.
8.3
החברה רשאית להציע מבצעים והטבות מיוחדות שאינם חלים בהכרח על לקוחות מנוי.
8.4
לא ניתן לשלב בין הנחת מנוי לבין מבצעים אחרים אלא אם צוין אחרת במפורש.
8.5
העובדה שבמועד מסוים מוצע מבצע בעל הנחה גבוהה יותר מהנחת המנוי אינה מקנה זכות להחזר, זיכוי או התאמת מחיר ללקוחות מנוי.
9. ביטול מנוי על ידי החברה
9.1
החברה רשאית להפסיק או לבטל מנוי לפי שיקול דעתה.
9.2
במקרה כזה לא יבוצעו חיובים עתידיים והלקוח לא יחויב בגין מחזורי חיוב שטרם נוצרו.
10. הדין החל ויישוב מחלוקות
10.1
על תקנון זה ועל השימוש בשירותי המנוי חל הדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הצרכן.
10.2
ככל שתתעורר מחלוקת בין הצדדים, יעשו הצדדים מאמץ סביר לפתור אותה בהידברות לפני פנייה לערכאות משפטיות.