Subscription Policy
لوائح خدمة الاشتراك – Celesta
1. عام
1.1
تنظم هذه اللوائح شروط الانضمام والاستخدام والفوترة والتجميد والإلغاء لخدمات الاشتراك المعروضة على موقع Celesta (فيما يلي: "الشركة").
1.2
يُعد الانضمام إلى خدمة الاشتراك بمثابة موافقة كاملة من جانب العميل على جميع شروط هذه اللوائح، بالإضافة إلى شروط الاستخدام وسياسة الموقع.
1.3
يحق للشركة تحديث هذه اللوائح من وقت لآخر وفقاً لتقديرها الخاص.
2. طبيعة الاشتراك وآلية الفوترة
2.1
تتيح خدمة الاشتراك إمكانية الشراء المتكرر التلقائي لمنتجات Celesta بسعر مخفض مقارنة بالشراء لمرة واحدة.
2.2
يتم تحديد وتيرة الشحنات والمدفوعات من قبل العميل عند الطلب.
2.3
يتم عرض موعد الفوترة التالي للعميل في منطقة إدارة الاشتراك وفي مستندات الطلب.
2.4
يقر العميل بأنه طالما أن الاشتراك نشط، يحق للشركة خصم المبلغ تلقائياً من وسيلة الدفع التي تم تقديمها عند التسجيل في كل دورة فوترة.
3. إنشاء الطلب وتوريد المنتجات
3.1
بعد كل عملية فوترة في إطار الاشتراك، سيتم إنشاء طلب جديد تلقائياً.
3.2
سيتم شحن المنتجات إلى العنوان الذي قدمه العميل، ما لم يقم بتحديثه قبل موعد الفوترة.
3.3
تكون أوقات التوريد وفقاً لسياسة الشحن المنشورة على الموقع.
4. إلغاء الاشتراك
4.1
يتضمن الاشتراك التزاماً بدورة فوترة متكررة واحدة على الأقل بعد الطلب الأولي.
4.2
بناءً على ذلك، لا يمكن إلغاء الاشتراك قبل إتمام دورة الفوترة الأولى بعد الطلب الأولي.
4.3
بعد إتمام دورة الفوترة الأولى، يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت وفقاً لأحكام هذه اللوائح.
4.4
يجب استلام طلب الإلغاء قبل 5 أيام عمل على الأقل من موعد الفوترة التالي.
4.5
طلب الإلغاء الذي يتم استلامه قبل أقل من 5 أيام عمل من موعد الفوترة التالي لن يمنع عملية الفوترة القريبة، وسيدخل حيز التنفيذ بعدها فقط.
4.6
إن تقديم طلب الإلغاء بحد ذاته لا يلغي عملية فوترة تمت بالفعل أو طلباً تم إنشاؤه بالفعل.
4.7
يمكن إلغاء الاشتراك عبر المنطقة الشخصية في الموقع أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
5. تجميد الاشتراك
5.1
يحق للعميل طلب تجميد مؤقت للاشتراك لمدة تصل إلى شهرين.
5.2
خلال فترة التجميد، لن يتم إجراء أي عمليات فوترة ولن يتم شحن منتجات.
5.3
في نهاية فترة التجميد، سيتم تجديد الاشتراك تلقائياً وفقاً للجدول الزمني المحدث.
6. سياسة الاسترداد والإلغاء بعد الفوترة
6.1
بعد إجراء عملية فوترة في إطار الاشتراك، لا يمكن إلغاء تلك العملية.
6.2
يسري إلغاء الاشتراك على عمليات الفوترة المستقبلية فقط ولا يمنح حقاً في استرداد مبالغ مقابل عمليات فوترة تمت بالفعل.
6.3
يسري ما سبق أيضاً إذا اختار العميل عدم استخدام المنتج، أو لم يستلم الشحنة، أو طلب إلغاء الاشتراك بعد إجراء عملية الفوترة.
6.4
في حالة إرجاع المنتجات أو طلبات استرداد أخرى، تسري أحكام سياسة الإرجاع العامة للموقع، بقدر ما تكون ذات صلة.
7. وسيلة الدفع
7.1
العميل مسؤول عن الحفاظ على وسيلة دفع سارية طوال فترة الاشتراك.
7.2
يحق للشركة إجراء عمليات فوترة متكررة باستخدام وسيلة الدفع التي تم تقديمها عند الانضمام للاشتراك.
7.3
في حالة فشل عملية الفوترة، يحق للشركة محاولة الخصم مجدداً من وسيلة الدفع أو تأجيل توريد الطلب حتى تسوية الدفع.
8. تغيير الأسعار والعروض الترويجية
8.1
يحق للشركة تحديث أسعار الاشتراكات من وقت لآخر.
8.2
يسري تغيير السعر على عمليات الفوترة المستقبلية فقط.
8.3
يحق للشركة تقديم عروض ترويجية ومزايا خاصة لا تنطبق بالضرورة على عملاء الاشتراك.
8.4
لا يمكن الجمع بين خصم الاشتراك وعروض ترويجية أخرى ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
8.5
حقيقة أن عرضاً ترويجياً بخصم أعلى من خصم الاشتراك يُعرض في وقت معين لا تمنح الحق في استرداد مبلغ أو تعويض أو تعديل السعر لعملاء الاشتراك.
9. إلغاء الاشتراك من قبل الشركة
9.1
يحق للشركة إيقاف أو إلغاء اشتراك وفقاً لتقديرها الخاص.
9.2
في هذه الحالة، لن يتم إجراء أي عمليات فوترة مستقبلية ولن يُطالب العميل بالدفع عن دورات فوترة لم يتم إنشاؤها بعد.
10. القانون المطبق وحل النزاعات
10.1
يخضع استخدام الموقع وخدمات الاشتراك للقانون الساري وفقاً لمكان تأسيس الشركة ولأحكام القانون الملزمة السارية على المستهلك.
10.2
في حال نشوء نزاع بين الطرفين، سيبذل الطرفان جهداً معقولاً لحله عبر الحوار قبل اللجوء إلى القضاء.