Заказы

Конечно! Наш сайт использует передовой протокол безопасности (SSL), который шифрует всю вашу личную информацию во время процесса покупки.
Мы тщательно оберегаем вашу конфиденциальность – для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей [политикой конфиденциальности].

Процессы оплаты и обработки кредитных карт осуществляются через стороннюю компанию, поэтому все данные кредитных карт являются конфиденциальными и не сохраняются в системе Celesta

Вот способы оплаты, которые мы принимаем:
● Все виды кредитных карт
● Google Pay
● Apple Pay

Да! Бесплатная доставка на любой заказ — за наш счёт

Доступные варианты доставки на ваш выбор:

● Стандартная доставка — бесплатно.

● Экспресс-доставка — за дополнительную плату.

Возврат можно оформить в соответствии с правилами сайта. Все, что нужно — это отправить нам сообщение, и мы оперативно решим этот вопрос.

Вы можете отменить заказ в течение 24 часов с момента покупки, если он еще не был отправлен.
Просто отправьте нам сообщение — и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Перед завершением покупки важно убедиться, что все данные заказа указаны верно.
Если вы отправили запрос в день покупки, мы сделаем все возможное, чтобы внести изменения в заказ до его отправки.
Если заказ уже отправлен, вы сможете вернуть товары после их получения в соответствии с нашей политикой.

Не волнуйтесь – если заказ еще не был отправлен, вы можете изменить адрес или номер телефона. Просто напишите нам в WhatsApp, и мы с радостью поможем вам в кратчайшие сроки.

Это происходит! Если ваш заказ еще не отправлен, номер телефона можно легко изменить.
Просто напишите нам в WhatsApp, и мы быстро все сделаем.

Приносим извинения за неполадку! Наша команда делает все возможное, чтобы каждый клиент получил именно то, что заказал, но иногда случаются ошибки.
Пожалуйста, отправьте нам сообщение, указав:
● номер заказа
● ваше полное имя
● номер телефона
● фотографии полученного товара
И мы позаботимся о том, чтобы решить этот вопрос как можно скорее и максимально удобным для вас способом.

Подтверждение заказа отправляется автоматически сразу после покупки. Иногда при оформлении заказа был указан неверный адрес электронной почты или наше письмо попало в спам.
Рекомендуем проверить папку «Спам», а если вы его там не нашли – отправьте нам сообщение с именем, указанным в заказе, и мы оперативно во всем разберемся.

Наша служба поддержки всегда к вашим услугам.
Свяжитесь с нами, нажав на кнопку WhatsApp в правом нижнем углу экрана, или отправьте письмо на адрес: supportcelesta@gmail.com
Мы быстро ответим вам персонально и по существу!

Доставка

Обычный заказ должен прибыть в течение 8–14 рабочих дней, а экспресс-доставка — в течение 7–12 рабочих дней.
Рабочие дни исчисляются с воскресенья по четверг и не включают выходные и праздничные дни.
Если ваш заказ все еще находится в пределах указанного срока — нет причин для беспокойства. Если же указанное время истекло, пришлите нам сообщение с номером заказа, и мы будем рады проверить его статус для вас.

Если вы выбрали доставку в пункт выдачи, заказ будет отправлен в постамат или магазин рядом с указанным вами адресом.
Когда заказ поступит в выбранный пункт, вы получите SMS с информацией для получения.

Выбрать пункт выдачи заранее невозможно, так как они зависят от адреса доставки.
Как только посылка прибудет в ваш район, вы получите SMS на указанный номер.

На протяжении всего пути вы будете получать от нас обновления по электронной почте и в SMS о статусе вашего заказа.
Когда доставка будет приближаться к вам, вы получите SMS.
А когда она прибудет – вы получите еще одно сообщение со всеми данными для получения.

Если посылка не была получена вовремя и была возвращена курьерской службе, свяжитесь с нами для согласования повторной доставки — за дополнительную плату.
Мы будем рады помочь и позаботиться о том, чтобы ваш заказ прибыл к вам как можно скорее.

Не волнуйтесь! Свяжитесь с нами в WhatsApp, указав номер заказа, и мы уточним информацию у службы доставки, чтобы посылка как можно скорее оказалась у вас.