Shipping Policy

سياسة الشحن

تُضاف رسوم الشحن إلى سعر المنتجات الموضح على الموقع. تُحتسب رسوم الشحن مقابل التوصيل إلى وجهة واحدة، حتى في حال طلب أكثر من منتج.

نظراً لارتفاع حجم الطلبات، يرجى الانتظار لمدة 1-4 أيام عمل لمعالجة طلبك.

من المتوقع أن تصل الطلبات داخل إسرائيل خلال 7-14 يوم عمل (حيث يتم الشحن من مستودعاتنا في الخارج). بسبب الطلب المرتفع، قد تستغرق أوقات الشحن أطول من المعتاد.

ستقوم CELESTA بتوصيل المنتجات للمستخدم إلى نقاط استلام أو عبر الشحن المنزلي. بعد تلقي تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني، ستتلقى إشعاراً إضافياً بعد عدة أيام عند معالجة طلبك وتجهيزه للشحن.

لإزالة أي لبس، "يوم عمل" لغرض هذه اللوائح هو من الأحد إلى الخميس، ولا يشمل عشية الأعياد، والأعياد، وأيام العطل الرسمية.

شركة CELESTA ليست مسؤولة عن أي فعل و/أو تقصير من جانب شركة الشحن، ولن تقدم تعويضاً للعميل عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن.

دون الإخلال بما ورد أعلاه، يوافق العميل على أن CELESTA لن تكون مسؤولة عن تأخير في توصيل المنتج بسبب أحداث خارجة عن سيطرتها، مثل الإضرابات أو الإغلاق، أعطال في أنظمة الاتصالات أو الهاتف و/أو الحاسوب، الأعمال العدائية و/أو القوة القاهرة، مثل الحروب، الإضرابات، الهجمات، الكوارث الطبيعية وما شابه ذلك.

يوضح أن استلام المنتجات قد يكون مشروطاً بإبراز بطاقة هوية المستخدم وكذلك إبراز رقم تأكيد الطلب، كما تم الحصول عليه من نظام الطلبات عند إجراء المعاملة، وذلك وفقاً لتقدير مشغلة الموقع المطلق والحصري. يتم الاتفاق على أن مشغلة الموقع و/أو من ينوب عنها سيكون لها الحق في طلب أي وسيلة تعريف إضافية، وفقاً لتقديرها، كشرط لتسليم المنتجات للمستخدم.

يوضح أنه بعد خروج الشحنة للعميل، لا يمكن إجراء إلغاء، استبدال أو استرداد مالي إلا وفقاً للعملية الموضحة في لوائح الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا. أي إجراء مثل رفض استلام الطرد، عدم الرد على مندوب الشحن، عدم استلام الطرد من نقطة التجميع، إلخ، يلغي فوراً أي حق للعميل تجاه CELESTA. لن تقوم CELESTA برد المبالغ، استبدال أو تعويض العملاء الذين رفضوا استلام شحناتهم بأي شكل من الأشكال. هؤلاء العملاء يتنازلون عن حقوقهم تجاه CELESTA ولا يستحقون استرداداً مالياً أو تعويضاً. في الحالات الخاصة التي تنظر فيها الشركة في إجراء استرداد مالي مراعاة للعميل، سيتم خصم تكلفة الشحن الأصلية، تكلفة المعالجة المالية، تكلفة إعادة الطرد إلى مستودع CELESTA، وتكلفة إعادة إدراج المخزون في المستودع من مبلغ الاسترداد.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا رفضت استلام أي شحنات منا، فستتحمل مسؤولية رسوم الشحن الأصلية، بالإضافة إلى تكلفة إعادة الطرد إلينا. سيتم خصم هذا المبلغ من أي استرداد مالي يتم إصداره.

يرجى الانتباه لضمان تسليم طردك بشكل صحيح وأنك ستتلقى طردك في الإطار الزمني الذي نعلنه، يرجى التأكد من إدخال عنوانك بشكل صحيح وأنه يتضمن جميع المعلومات ذات الصلة والمطلوبة. استخدام الاختصارات الصحيحة، أرقام الشوارع، أرقام المباني أو الشقق، ومعلومات المسار (إذا كانت ذات صلة) أمر بالغ الأهمية لضمان التسليم في الوقت المحدد. نحن لا نتحمل المسؤولية عن الشحنات المفقودة، التي تم توجيهها لمكان خاطئ أو التي تم تسليمها بشكل غير صحيح إذا كانت تفاصيل العنوان المقدمة خاطئة أو تم إدخالها بشكل غير صحيح وقت الشراء. CELESTA ليست مسؤولة عن تأخير/إعادة الشحنة إلى المستودع.

جميع منتجات CELESTA تأتي من مستودعنا الموجود في الخارج ولذلك قد يحدث تأخير في الشحنات. تعتمد مدة الشحن على ناقلي الشحن. يرجى التواصل معنا إذا لم تتلقوا تحديثاً بوصول طردكم إلى إسرائيل خلال 20 يوم عمل من يوم الحصول على رقم التتبع، وسنقوم بفحص الأمر بعمق.

رسوم وضرائب الاستيراد CELESTA ليست مسؤولة عن أي ضرائب استيراد أو رسوم ناتجة عن طلبك. ستتصل بك السلطات اللوجستية المحلية بخصوص الدفع للسلطات ذات الصلة.

يرجى الملاحظة: بسبب الوضع الأمني في البلاد، قد تكون هناك تأخيرات في الشحنات، يرجى التحلي بالصبر.

شكراً لصبركم وتفهمكم، فريق CELESTA